Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser for privatkunder

Opdateret: 19.08.2025

Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af www.1togo4.com hjemmesiden, som drives af 1togo4 (Danmark). Du accepterer, at brugen af denne hjemmeside, og eventuelle transaktioner foretaget via websiden, er underlagt disse vilkår og betingelser. Vi råder dig til at læse disse vilkår omhyggeligt, og eventuelt udskrive en kopi til senere brug. Ved at søge, benytte eller registrere transaktioner på hjemmesiden, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår. Hvis du ikke gør det, skal du ikke benytte denne hjemmeside.

Når du placerer en ordre på hjemmesiden, forpligter du dig til at afgive personlige oplysninger, herunder (uden begrænsning) dit fulde navn, adresse, postnummer, nuværende bopæl og e-mail adresse. Dine personlige oplysninger vil blive brugt i overensstemmelse med vilkårene i vores fortrolighedspolitik. Ved at acceptere disse vilkår, du bekræfter at du har læst, forstået og accepteret vilkårene i vores fortrolighedspolitik.

Service tilgængelighed

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside garanterer du, at du juridisk er i stand til at indgå bindende aftaler, og at du er mindst 18 år gammel.

Ændringer på hjemmesiden

Vi forbeholder os retten til at lave ændringer i disse vilkår fra tid til anden. Alle ændringer vil træde i kraft med øjeblikkelig virkning, og vil gælde for alle aftaler om køb af varer fra denne dato. Det er dit ansvar som besøgende på hjemmesiden, at læse disse vilkår og betingelser, hver gang du bruger denne hjemmeside.

Ethvert afkald på disse vilkår og betingelser, kan kun erstattes, når de er skriftlige og underskrevet af vores autoriserede repræsentanter. I dette tilfælde vil de øvrige bestemmelser i disse vilkår forblive intakte.

Bestillingsprocessen

Se vores ’Sådan bestiller du’ for oplysninger om, hvordan du afgiver en ordre på vores hjemmeside. Alle ordrer afgivet på www.1togo4.dk er underlagt accepteringen af disse vilkår og betingelser. Under bestillingsprocessen vil du blive bedt om, at markere et felt, hvor du bekræfter, at du har læst, forstået og accepteret både indholdet og anvendeligheden af disse vilkår. Vi vil ikke behandle din ordre, medmindre disse vilkår er blevet accepteret. Vilkårene er gældende på tidspunktet for afslutningen af ordren, medmindre du specifikt accepterer anvendeligheden af en nyere, revideret udgave.

Når du afgiver en ordre på www.1togo4.dk, vil du registrere dig og derved afgive brugernavnet og adgangskoden. Oplysningerne, som du giver på denne hjemmeside, skal være fuldstændige og nøjagtige på alle tidspunkter. Du er ansvarlig for, at opretholde fortroligheden af dine login detaljer. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader og tab, der måtte opstå som følge af din manglende sikkerhed. I tilfælde af, at du har nogen bekymringer vedrørende dine login detaljer eller bliver opmærksom på eventuelt misbrug, bedes du straks kontakte os på mail: info@1togo4.com.

Bekræftelse af din ordre

Efter at have placeret en ordre, modtager du en e-mail fra os, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Bemærk, at dette betyder ikke at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer bliver godkendt af os, og vi vil bekræfte denne godkendelse ved at sende dig en e-mail, der bekræfter at produktet er afsendt. Kontrakten mellem os vil kun blive dannet, når du har modtaget varerne. Inden da, kan vi give dig besked om, at vi ikke godkender ordren, eller du kan annullere den.

Alle produkterne, som du bestiller gennem hjemmesiden forbliver vores ejendom, indtil vi har modtaget din betaling for de bestilte varer.

Betaling

Betalingen kan ske ved de nævnte metoder i betalingsmetoder sektionen. Vi behandler betalingen, så snart vi modtager din ordre. Når vi har tjekket dit kort eller dine PayPal deltaljer, samt den nuværende lagerbeholdning, vil produktet blive afsendt til levering.

For at sikre at dit kredit- eller betalingskort eller PayPal konto ikke anvendes uden din tilladelse, vil vi validere oplysningerne under bestillingsprocessen (navn, adresse og andre personlige oplysninger) mod passende tredje parts databaser. Ved at acceptere disse vilkår, accepterer du denne kontrol. Denne informationen bruges kun til at kontrollere din identitet. Alle oplysninger givet af dig, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik og Data Protection Act 1998.

Din betaling styres af en tredje part tjenesteyder, som er kompatibel med hensyn til betalingskortindustriens data sikkerhedsstandarder (PCI DSS version 2)

Sikkerhed

Når du når til betalingsfasen af din ordre, vil sikkerheds funktionen automatisk aktiveres. Denne tilstand kan genkendes af en hængelås, som er synlig i browseren. Denne sikkerhedstilstand sikrer, at alle dine oplysninger er krypteret for øget sikkerhed.

For at vi kan behandle din betaling med et betalingskort eller kreditkort, vil vi bede om at du giver os dine konto-oplysninger. Vi vil bede dig om, at afgive disse hver gang du foretager en betaling hos os. Vi vil ikke, som også er angivet i disse vilkår, kontakte dig via mail eller på anden måde anmode om enhver form for betaling, kreditoplysninger eller sikkerheds-oplysninger. Hvis du modtager en e-mail, der beder om sådanne oplysninger, bør du kontakte vores kundeservice med det samme.

Vi bestræber os på, at sikre, at denne hjemmeside er fri for virus og andet skadeligt indhold, der kan forårsage skade på din computer, selv om vi ikke giver garanti herom. Det er dit ansvar at sikre, at du har det rigtige udstyr (herunder opdateret anti-virus software) for at benytte hjemmesiden sikkert. Medmindre andet er krævet af gældende lovgivning, vil vi ikke være ansvarlig overfor dig ved tab eller skade, som du har fået, som følge af virus eller andet skadeligt indhold på vores hjemmeside.

Levering

Leveringsomkostninger og tidskalaer varierer afhængigt af leveringsadressen og den type produkt, du ønsker at modtage. For yderligere information, se venligst vores leveringsinformationer. Vi bestræber os på, at opfylde de leveringstidspunkter vi lover, men på grund af uforudsete forhold, er forsinkelser uundgåelige. Vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering indenfor de estimerede tidsrammer, hvis det helt eller delvist er er forårsaget af omstændigheder, der ligger udenfor vores kontrol.

Hvis der ikke er mulighed for at levere ordren, vil en note blive afleveret, hvor du bliver informeret om den aktuelle placering af din ordre, som kan være hos din nabo. Alternativt kan din ordre blive returneret til en af depoterne, og noten vil derved informere dig om hvordan du kan hente din ordre.

Risikoen for skader eller tab af produkterne forbliver vores ansvar, indtil den dato hvor produktet overgår til dig ved betaling, eller den dato hvor den første levering bliver forsøgt. Leverings-refunderinger kan kun foretages i overensstemmelse med dine juridiske rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelse eller anden gældende lovgivning.

Korrekt indhold

Den pris du betaler, er som beskrevet nedenfor, den pris der blev vist på det tidspunkt, vi har modtaget din ordre, undtagen i tilfælde af fejl.

Vi bestræber os på at sikre, at alle priserne på hjemmesiden er korrekte, men fejl er uundgåelige. Hvis vi opdager fejl i prisen, vil vi kontakte dig hurtigst muligt, så du kan bekræfte den faktiske pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke er i stand til at kontakte dig, vil ordren automatisk blive annulleret. Hvis du annullerer, men allerede har betalt, refunderer vi beløbet.

Alle priser er angivet i danske kroner inklusiv moms. Alle størrelser, målinger og dimensioner er omtrentlige. Vi forsøger, at vise dem så korrekt som muligt, men vi kan ikke garantere, at de er helt korrekte.

Vi bestræber os på, at vise billeder af produkterne, som så tæt som muligt repræsenterer det faktiske produkt.

Retur, aflysninger og udskiftninger

For direkte information om returnering af dine bestilte varer, se venligst vores sektion om returpolitik.

Under forbrugerbeskyttelsens regler, har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage, begyndende på dagen efter, at du har modtaget produkterne. I dette tilfælde, vil du modtage en fuld tilbagebetaling for de produkter du har modtaget, som vil blive behandlet i overensstemmelse med refunderingssektionen nedenfor og i øvrigt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder. 

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du informere os skriftligt via mail; info@1togo4.com hurtigst muligt. Vi vil derefter arrangere en opsamling, hvor ordren skal afhentes i original emballage og i samme stand, som du modtog dem, gratis (se vores returpolitik sektion for mere information). Du har en juridisk forpligtelse til at være forsigtig med produkterne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi bede om eventuel erstatning.

Disse vilkår påvirker ikke dine andre lovbestemte rettigheder som forbruger og er ikke beregnet som en fuldstændig redegørelse for dine lovmæssige rettigheder. For mere information om din ret som forbruger under beskyttelse af fjernsalg, skal du kontakte din kommune, forbrugerombudsmand eller et forbrugerrådgivningscenter.

I sjældne tilfælde er det muligt, at produktspecifikationerne ændres. Hvis dette er tilfældet, vil vi kontakte dig så snart vi kan, for at tilbyde dig et alternativ, som ligner det oprindelige produkt. Hvis du er utilfreds med den erstatning eller udskiftning, skal du kontakte vores kundeservice. Vi vil arrangere en opsamling og refundere dine penge i overensstemmelse med vores refunderingspolitik i Refunderinger nedenfor.

Hvis du mener, at du har modtaget defekte, beskadigede eller forkerte produkter, skal du informere os inden for en rimelig tid. Vær venlig ikke at sende produktet tilbage til os i første omgang. I stedet vil vi kontakte dig, for at diskutere en passende løsning, og kan tilbyde dig (uden begrænsning) reparation eller reservedele, et erstatningsprodukt eller en fuld refundering. Hvis vi kan tilbyde dig en refundering, vil vi refundere prisen på det defekte beskadigede eller forkerte produkt, samt eventuelle leveringsomkostninger og de rimelige omkostninger, du måtte pådrage i returnering af varen til os.

Refundering

Hvis du annullerer en ordre i henhold til afsnittet Returnering ovenstående, vil vi refundere pengene, efter de bestilte produkter er blevet returneret til os. Refunderingen vil blive betalt til det betalingskort, eller den PayPal konto, du brugte til at betale for ordren. Som nævnt ovenfor, er du underlagt de regler, der fastsat for varer som er beskadiget under returnering.

Juridisk garanti

Vi garanterer, at alle produkter købt hos os via vores hjemmeside, er i overensstemmelse med den relevante købsaftale i mindst to år fra levering af produktet i henhold til EU-lovgivningen, men den nationale lovgivning kan give dig yderligere rettigheder. Overensstemmelse med købsaftalen betyder, at produkterne stemmer overens med beskrivelsen på vores hjemmeside, er egnet til de formål, som varer af samme type sædvanligvis anvendes til, og viser kvalitet og ydeevne, der er normale i produkter af samme type, og som med rimelighed kan forventes. Den juridiske garanti dækker også skader, der kan opstå under forsendelsen.

I tilfælde af manglende overensstemmelse, er du berettiget til at få produkterne bragt i overensstemmelse gratis vha. reparation eller udskiftning, eller, hvis dette er umuligt eller uforholdsmæssigt, til et passende afslag i prisen eller tilbagebetaling. Hvis dit købte produkt er beskadiget, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.

Denne juridiske garanti påvirker eller forstyrrer ikke andre af dine rettigheder som kunde, baseret på nationale love og bestemmelser.

Dine rettigheder i henhold den lovbestemte garanti bliver ugyldig, hvis andre end fabrikanten eller en reparationsservice, der ikke er udpeget af os, modificerer produktet.

Ejendomsret

1togo4 har en klageprocedure, som er tilstrækkelig bekendtgjort, og behandler klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.

Klager over aftalens gennemførelse skal beskrives fuldstændigt og tydeligt inden for rimelig tid og sendes til den erhvervsdrivende, efter at forbrugeren har konstateret fejl.

Klager, som er indgivet hos 1togo4, bearbejdes inden for 7 dage regnet fra modtagelsen. Hvis det forventes, at en reklamation kræver en længere behandlingstid, besvarer 1togo4 klagen hurtigst muligt ved at bekræfte modtagelsen og oplyse, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Kunden skal tillade 1togo4 mindst 4 uger til at løse klagen efter gensidigt samråd. Efter denne periode opstår der en tvist, der kræver tvistbilæggelse.

Er du utilfreds med behandlingen af din klage? Du kan præsentere din klage til Forligsudvalget via den europæiske ODR-platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Ved at acceptere vilkårene anerkender og accepterer du, at alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder som er til rådighed for din personlige brug, forbliver vores ejendom på alle tidspunkter.

Du kan downloade eller kopiere indhold eller materialer, som støtte til personlig brug fra vores hjemmeside. Kopiering, reproduktion, udgivelse, distribution eller at vise indhold eller materialer der vises på vores hjemmeside for enhver anden brug er ulovlig, og er forbudt ved lov.

Indholdet og andre materialer på vores hjemmeside er tilgængeligt til din personlige brug og må ikke kopieres eller anvendes, medmindre det er aftalt til af os eller en af vores repræsentanter i godkendte skriftlige udtryk.

Ansvar

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi kun ansvarlige over for dig for købsprisen for produkterne.

Vi vil ikke være ansvarlig for tab, der skyldes vores manglende overholdelse af disse vilkår, som falder under følgende kategorier: Tab af indkomst eller indtægt; tab af forretning; tab af fortjeneste; tab af forventede besparelser; tab af data; tab af goodwill eller omdømme; spild af ledelse eller kontortid; eller eventuelle særlige eller indirekte tab eller tab af goodwill eller omdømme.

Intet i denne aftale udelukker eller begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed; bedrageri eller svigagtig vildledning; enhver overtrædelse af de forpligtelser, antydes af § 12 i Sale of Goods Act 1979; defekte produkter i henhold til loven forbrugerbeskyttelse 1987; eller alle andre spørgsmål, hvor det ville være ulovligt for os at udelukke eller forsøge at udelukke vores ansvar.

Selvom vi bestræber os på, at sikre vores hjemmeside opfylder alle gældende sikkerhedsstandarder, kan vi ikke holdes ansvarlig for uautoriseret adgang til oplysninger, du giver til os ved hjælp af vores hjemmeside.

Hvis nogen af disse vilkår eller andre bestemmelser i en kontrakt bestemmes af en kompetent myndighed for at være ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndhæves på nogen måde, vil en sådan betingelse eller bestemmelse for så vidt blive adskilt fra de øvrige vilkår, betingelser og bestemmelser, der fortsat vil være gyldige i videst muligt omfang tilladt ved lov.

Andre vigtige vilkår

Alle kontrakter indgås på dansk. Alle sager, der måtte opstå skal desuden underlagt være dansk lov og vil være omfattet af de danske domstole.

Disse vilkår udgør hele aftalen mellem os og erstatter alle tidligere diskussioner, korrespondance og forhandlinger mellem os vedrørende emnet.

Vi er enige om, at ingen af os har nogen rets midler i forhold repræsentation eller garanti (hvad enten det er uskyldigt eller forsømmeligt), som ikke er anført i disse Vilkår. Vi er enige om, at vores eneste ansvar i forbindelse med disse erklæringer og garantier, der er fastsat i disse Vilkår (hvad enten det uskyldigt eller forsømmeligt), vil være kontraktbrud.

Ingen person, der ikke er part i denne aftale, har ingen rettigheder til at håndhæve en bestemmelse i denne aftale.

Kontakt 1togo4

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår eller om hjemmesiden, så kontakt venligst vores kundeservice eller på mail; info@1togo4.com